Amazon Web Services subit une panne majeure

1. Qu’est-ce qui s’est passé ?

Ce lundi 20 octobre 2025, vers 08 h (heure du Royaume-Uni / UTC+1), une panne majeure est survenue au sein d’AWS, la branche « cloud » du groupe Amazon.

• AWS a indiqué que plusieurs de ses services affichaient des « taux d’erreur augmentés » et des « latences importantes », notamment dans la région US-East-1 (Virginie, États-Unis).
• Le cœur du problème : l’architecture DNS (système de résolution de noms de domaine) d’AWS a connu des dysfonctionnements, et le service de base de données DynamoDB d’AWS était particulièrement affecté.

2. Étendue et secteurs impactés

La panne a eu un effet domino très large.

Plateformes grand public touchées

• Des applications populaires comme Snapchat, Signal, Fortnite, Roblox ont été perturbées.
• Les services d’Amazon eux-mêmes (ex : boutique Amazon, assistants vocaux, etc.) ressortent comme concernés.

Secteurs professionnels et institutions

• Dans le secteur bancaire/finance : par exemple la banque britannique Lloyds Bank, ainsi que ses filiales, ont subi des interruptions.
• Dans les télécommunications / gouvernements : par exemple le site de l’administration fiscale britannique HM Revenue & Customs (HMRC) a indiqué être en coordination avec AWS pour rétablir ses services.
• Le fait que de nombreuses grandes entreprises/départements s’appuient sur AWS en tant qu’infrastructure critique est clairement mis en lumière par cet incident.

3. Chronologie et résolution

Voici un aperçu de la chronologie basée sur les informations publiques :

• Début de l’incident : vers 08 h (UK) / début de la matinée pour l’Est des États-Unis.
• AWS a commencé à publier des mises à jour indiquant qu’ils avaient détecté le problème, qu’il touchait plusieurs services.
• Vers 11 h UK, AWS annonçait que la plupart des services étaient en cours de rétablissement.
• La cause principale (DNS + DynamoDB) avait été identifiée et résolue selon AWS.

4. Pourquoi cet incident est‐il important ?

a) L’effet « domino » sur l’internet

Cette panne montre à quel point de nombreuses applications, services et organisations dépendent d’une poignée de fournisseurs de cloud pour leur infrastructure : si ces fournisseurs rencontrent un souci, cela peut affecter en cascade beaucoup d’autres entités.

b) Risques pour les entreprises et les utilisateurs

• Pour les entreprises : perte de service, impact sur la productivité, potentiellement perte de revenus.
• Pour les utilisateurs : interruption de services qu’ils utilisent tous les jours (réseaux sociaux, messagerie, jeux, achats en ligne).
• Pour les infrastructures critiques : banques, gouvernements, services publics peuvent être vulnérables à de tels incidents.

c) La confiance dans le cloud mise à l’épreuve

L’incident soulève des questions : peut-on se fier à un seul fournisseur pour des infrastructures critiques ? Quelle redondance doit être mise en place ? Des associations de défense des droits numériques ont appelé à plus de diversification.

5. Que faire face à ce type d’incident ?

Voici quelques pistes et recommandations :

• Pour les utilisateurs individuels : rester patient, vérifier les comptes officiels d’Amazon/AWS pour des mises à jour, et être attentif à d’éventuels abus (phishing) pendant que l’infrastructure est perturbée.
• Pour les entreprises :
  • Mettre en place des plans de continuité : multi-régions, multi-fournisseurs de cloud.
  • Surveiller les dépendances cachées : même des services “externes” peuvent reposer sur votre fournisseur de cloud.
  • Avoir un canal d’alerte indépendant pour informer les utilisateurs en cas de panne.
• Pour les responsables/infrastructures critiques : envisager des scénarios de “outsourcing” plus diversifiés, audits de dépendance, exercices de simulation (“et si AWS tombait”).

6. Perspectives & questions ouvertes

• Même si AWS a annoncé que l’incident était “entièrement atténué”, la question de la résilience globale reste posée.
• Il n’est pas clairement précisé s’il y a eu une faille de sécurité ou si c’était purement un problème interne. Les expertises penchent pour un dysfonctionnement interne, non pour une attaque externe.
• L’impact économique exact de cette panne : combien d’acheteurs, d’entreprises, de transactions ont été bloqués ? Peu d’estimations publiques pour l’heure.
• À long terme : est-ce qu’on va voir un changement dans l’architecture du cloud global ? Plus de “multi-cloud”, plus de redondance ? Certains analystes l’affirment.

7. En résumé

Aujourd’hui, un des plus grands fournisseurs de cloud au monde, AWS, a connu une panne significative qui a affecté un large éventail de services internet mondiaux – applications grand public, entreprises, institutions. Le point de défaillance a été identifié (DNS / base de données DynamoDB dans la région US East). Bien que le service soit en voie de rétablissement, l’événement rappelle la vulnérabilité qu’entraîne la concentration des services sur quelques plateformes cloud dominantes.